Z kim organizacja się komunikuje?

Otoczenie organizacji złożone jest z bardzo wielu, bardzo różnych grup odbiorców. Zaliczymy do nich zarówno wolontariuszy i wolontariuszki, osoby pracujące i współpracujące, tych, którzy korzystają z działań i biorą w nich udział (np. dzieci, seniorów) lub są w jakiś sposób z działaniami organizacji związani (np. rodzice dzieci, które wyjeżdżają na kolonie). Odbiorcami będą również władze samorządowe, dyrekcje szkół i domów kultury z którymi współpracuje organizacja, przedsiębiorcy, którzy przekazują dary rzeczowe, firmy które produkują ulotki czy też osoby, które przekazują darowizny. Do odbiorców zaliczmy także dziennikarki i dziennikarzy czy mieszkańców okolicy, w której działa organizacja.

Odbiorców można podzielić na:

bezpośrednich (te osoby, które biorą udział w działaniach organizacji, korzystają z nich, bądź je tworzą);

pośrednich (tych, którzy stoją trochę dalej od organizacji, ale jej działanie ma lub może mieć dla nich znaczenie).

Można powiedzieć, że organizacja komunikuje się z całym swoim otoczeniem – ze wszystkimi – ale z każdą grupą komunikuje się (lub powinna się komunikować) inaczej. Oczywiście nie można się skupić na wszystkich grupach odbiorców tak samo, ale warto mieć świadomość, że jest ich wiele, a każda wymaga innego przekazu.

Oprac. na podst. materiałów szkoleniowych Promocja i budowanie wizerunku organizacji pozarządowej, Małgorzata Borowska, Izabela Dembicka, Lidia Krzemień – Zimand.